Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für den Testzugang und das Abonnement von Schichtpool unter app.schichtpool.de. Stand: 1. Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Anwendung Schichtpool, die unter app.schichtpool.de bereitgestellt wird. Anbieter und Vertragspartner ist:

Schichtpool
Dirk Groß-Langenhoff
Meyer-Schwickerath-Straße 59
45127 Essen
E-Mail: info@schichtpool.de

Kunde ist, wer einen Testzugang anlegt oder ein Abonnement bestellt — ein Verein, eine Redaktion, ein Unternehmen oder eine Einzelperson. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag überwiegend weder für eine gewerbliche noch für eine selbständige berufliche Tätigkeit schließt (§ 13 BGB). Wo diese Bedingungen für Verbraucher etwas anderes vorsehen, ist das ausdrücklich gesagt.

2. Was Schichtpool leistet

Schichtpool ist eine Anwendung zur Dienst- und Schichtplanung, die im Browser läuft. Wir stellen sie über das Internet zur Nutzung bereit; eine Software zum Herunterladen gehört nicht dazu. Sie dient dazu, Dienste zu planen, Verfügbarkeiten abzufragen, Dienste zu verteilen und zu tauschen und die Zusagen der Beteiligten zu zählen. Welche Funktionen im Einzelnen dazugehören, beschreibt schichtpool.de; maßgeblich ist die Beschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.

Hilfe leisten wir per E-Mail an info@schichtpool.de und über die Rückmeldung in der Anwendung; wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Jede Stufe enthält alle Funktionen. Die Stufen unterscheiden sich nur in der Zahl der aktiven Personen (Abschnitt 5).

Wir sichern die Daten jeder Nacht. Einzelheiten stehen im Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Abschnitt 13).

3. Der Testzugang

Den Testzugang legt jeder selbst über das Anmeldeformular unter app.schichtpool.de an. Er ist kostenlos, dauert dreißig Tage und verlangt keine Zahlungsdaten. Er verlängert sich nicht und geht nicht von selbst in ein kostenpflichtiges Abonnement über.

Wird bis zum Ende der Testzeit nichts bestellt, sperren wir den Zugang. Vierzehn Tage danach löschen wir alle Daten des Zugangs. Wir erinnern vorher zweimal per E-Mail daran.

Der Testzugang kann jederzeit in der Anwendung beendet werden. Er wird dann sofort gesperrt und nach sieben Tagen gelöscht; bis dahin lässt sich das Beenden über den Link in der Bestätigungsmail zurücknehmen.

Auch während der Testzeit sichern wir die Daten jede Nacht.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Ein Abonnement wird in der Anwendung oder über den Link in unseren Erinnerungsmails bestellt. Bestellen kann nur, wer im Zugang das Recht zur Verwaltung hat. Wer für einen Verein, eine Redaktion oder ein Unternehmen bestellt, versichert, dazu berechtigt zu sein.

Die Bestellung läuft in diesen Schritten:

1. Die Anwendung zeigt die Stufe, die zur aktuellen Zahl der aktiven Personen passt, mit Preis und Laufzeit. Der Kunde wählt monatliche oder jährliche Zahlung.
2. Der Kunde prüft den Namen und die Anschrift für die Rechnung und korrigiert sie bei Bedarf. Bis zum Absenden lassen sich alle Angaben in den Feldern ändern.
3. Der Kunde bestätigt, diese Bedingungen gelesen zu haben. Verbraucher geben zusätzlich die Erklärungen zum Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist ab (Abschnitt 16).
4. Mit dem Knopf „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
5. Anschließend wird der Kunde zu unserem Zahlungsdienstleister Stripe weitergeleitet und hinterlegt dort das Zahlungsmittel.

Der Vertrag kommt zustande, sobald das Zahlungsmittel eingerichtet ist und wir die Bestellung per E-Mail bestätigen. Das geschieht in der Regel sofort. Scheitert die Einrichtung des Zahlungsmittels, kommt kein Vertrag zustande; ein laufender Testzugang bleibt dann bis zum Ende seiner Testzeit bestehen.

Die Bestätigungsmail enthält die Angaben zur Bestellung und diese Bedingungen in der Fassung, die bei der Bestellung galt. Wir speichern den Vertragstext. Die Bestellangaben und alle Rechnungen sind jederzeit im Kontobereich der Anwendung abrufbar. Vertragssprache ist Deutsch.

Mit dem Vertragsschluss endet die Testzeit. Der Zugang wird mit allen Daten weitergeführt.

5. Stufen, Preise und Personenzahl

Der Preis richtet sich nach der Zahl der aktiven Personen im Dienstplan, nicht nach einzelnen Plätzen. Es gibt drei Stufen:

• Schichtpool Klein — bis 15 Personen
• Schichtpool Mittel — bis 30 Personen
• Schichtpool Groß — bis 60 Personen

Für mehr als 60 Personen — oder wenn ein Kunde einen eigenen Vertrag, Sicherheitsnachweise oder eine Anmeldung über sein eigenes Verzeichnis braucht — schließen wir einen eigenen Vertrag; Leistungen und Preis werden dort vereinbart. Sicherheitsnachweise wie Prüfberichte oder Zertifizierungen sind nicht Teil der Stufen Klein, Mittel und Groß.

Der Preis hängt an der Stufe und daran, ob monatlich oder jährlich gezahlt wird. Die aktuellen Preise stehen auf schichtpool.de. Bei der Bestellung, beim Wechsel in eine höhere Stufe und bei der Bestellung eines weiteren Jahres steht der Preis jeweils unmittelbar über dem Bestellknopf; maßgeblich ist der dort genannte Preis.

Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen keine aus. Weitere Kosten, etwa für Versand oder Einrichtung, fallen nicht an.

Obergrenze. Die bestellte Stufe legt fest, wie viele aktive Personen im Zugang geführt werden können. Ist die Grenze erreicht, zeigt die Anwendung einen Hinweis; eine weitere Person lässt sich erst nach einem Wechsel in die nächsthöhere Stufe anlegen. Wer eine Person deaktiviert oder entfernt, gibt ihren Platz sofort frei.

Wechsel in eine höhere Stufe. Den Wechsel bestellt ein Kunde mit Verwaltungsrecht in der Anwendung; Preis und Laufzeit stehen unmittelbar über dem Bestellknopf. Der Wechsel gilt sofort. Für den Rest des laufenden Abrechnungszeitraums berechnen wir nur den Unterschied zwischen dem alten und dem neuen Preis, anteilig nach Tagen, und buchen ihn sofort ab. Ab dem nächsten Abrechnungszeitraum gilt der volle Preis der neuen Stufe. Die Laufzeit ändert sich durch den Wechsel nicht.

Wechsel in eine niedrigere Stufe. Ein Wechsel nach unten geschieht nicht von selbst, sondern nur auf Wunsch des Kunden, in der Anwendung oder per E-Mail. Er gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum, sofern die Zahl der aktiven Personen dann in die niedrigere Stufe passt. Für den laufenden Zeitraum gibt es keine Erstattung; das gilt auch bei jährlicher Zahlung.

6. Zahlung und Rechnung

Gezahlt wird im Voraus, jeweils zu Beginn eines Abrechnungszeitraums. Der erste Zeitraum beginnt am Tag des Vertragsschlusses; an diesem Tag wird der erste Betrag fällig und abgebucht.

Die Zahlung wickelt der Zahlungsdienstleister Stripe ab. Möglich sind SEPA-Lastschrift, Kredit- und Debitkarte, Apple Pay und Google Pay. Zahlungsdaten wie Kartennummer oder IBAN liegen nur bei Stripe, nicht bei uns. Das Zahlungsmittel lässt sich jederzeit im Kontobereich der Anwendung ändern.

Bei SEPA-Lastschrift kündigen wir jede Abbuchung spätestens zwei Kalendertage vorher an. Die Ankündigung kann mit der Rechnung erfolgen. Kommt eine Lastschrift zurück, weil das Konto nicht gedeckt war oder die Angaben nicht stimmten, trägt der Kunde die dadurch entstandenen Bankgebühren, soweit er die Rückgabe zu vertreten hat.

Rechnungen stellen wir ausschließlich elektronisch aus. Sie gehen an die hinterlegte Rechnungsadresse und liegen im Kontobereich der Anwendung zum Abruf bereit. Der Kunde ist damit einverstanden.

7. Laufzeit

Monatliche Zahlung. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Ein Abrechnungsmonat beginnt jeweils am Tag des Vertragsschlusses und endet am Tag vor demselben Kalendertag des Folgemonats. Es gibt keine Mindestlaufzeit.

Jährliche Zahlung. Der Vertrag läuft zwölf Monate ab Vertragsschluss und verlängert sich nicht von selbst um ein weiteres Jahr. Etwa vier Wochen vor Ablauf fragen wir per E-Mail, ob der Kunde ein weiteres Jahr möchte. Ein weiteres Jahr ist eine neue Bestellung, die der Kunde in der Anwendung abgibt; Preis und Laufzeit stehen unmittelbar über dem Bestellknopf.

Bestellt der Kunde kein weiteres Jahr und kündigt er auch nicht, läuft der Vertrag nach Ablauf des Jahres auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Zahlung weiter, zum Monatspreis der dann geltenden Stufe. Er ist dann jederzeit zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats kündbar.

Eine anteilige Rückzahlung für ein bereits bezahltes Jahr gibt es nicht, auch nicht bei einer Kündigung während des Jahres. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Jahres vollständig nutzbar.

8. Kündigung

Der Kunde kann jederzeit ohne Frist kündigen:

• bei monatlicher Zahlung zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats,
• bei jährlicher Zahlung zum Ende des bezahlten Jahres.

Gekündigt werden kann über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“, die auf schichtpool.de und in der Anwendung ständig erreichbar ist, oder in Textform per E-Mail an info@schichtpool.de. Den Eingang der Kündigung bestätigen wir sofort per E-Mail, mit dem Zeitpunkt, zu dem der Vertrag endet. Über jede Kündigung informieren wir alle Personen, die im Zugang das Recht zur Verwaltung haben.

Bis zum Ende des Vertrags läuft der Zugang unverändert weiter. Bis dahin lässt sich die Kündigung über den Link zurücknehmen, den alle Personen mit Verwaltungsrecht mit der Nachricht über die Kündigung erhalten.

Wir können einen Vertrag mit monatlicher Zahlung mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Abrechnungsmonats kündigen, einen Vertrag mit jährlicher Zahlung zum Ende des bezahlten Jahres.

Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9. Wenn eine Zahlung ausbleibt

Scheitert eine Abbuchung, versucht Stripe sie in den folgenden Tagen erneut. Wir informieren alle Personen mit Verwaltungsrecht per E-Mail und in der Anwendung, damit sie das Zahlungsmittel prüfen oder ändern können.

Ist der Betrag vierzehn Tage nach Fälligkeit noch offen, erinnern wir mit einer Frist von mindestens sieben Tagen und kündigen dabei an, den Zugang zu sperren. Verstreicht die Frist, sperren wir den Zugang, bis der offene Betrag bezahlt ist. Während der Sperre bleiben die Daten erhalten, und der offene Betrag lässt sich über den Link in unseren E-Mails bezahlen. Mit dem Zahlungseingang heben wir die Sperre sofort auf.

Bleibt der Betrag auch danach offen, können wir den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Wir kündigen das vorher mit einer weiteren Frist an.

Eine Lastschrift, die der Kunde nach der Abbuchung zurückgeben lässt, behandeln wir wie eine gescheiterte Abbuchung.

Die gesetzlichen Rechte bei Zahlungsverzug bleiben unberührt.

10. Ende des Vertrags und die Daten im Zugang

Endet der Vertrag, gleich aus welchem Grund, sperren wir den Zugang am ersten Tag nach dem Vertragsende. Vierzehn Tage später löschen wir alle Daten des Zugangs — Dienstpläne, Personen, Einstellungen — und die zugehörige Datenbank. Die Löschung kündigen wir vorher per E-Mail an. Bis zur Löschung kann der Zugang durch eine neue Bestellung weitergeführt werden.

Mit den Daten löschen wir auch die nächtlichen Sicherungen des Zugangs. Einzelheiten stehen im Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Rechnungen und die Angaben zur Rechnungsanschrift bewahren wir auf, solange das Steuer- und Handelsrecht es verlangt. Sie gehören zu unseren eigenen Geschäftsunterlagen und fallen nicht unter die Löschung des Zugangs.

11. Pflichten des Kunden

• Der Kunde hält Zugangsdaten geheim und sorgt dafür, dass nur berechtigte Personen den Zugang nutzen.
• Er pflegt Rechnungsanschrift und Rechnungsadresse und hält sie aktuell.
• Er nutzt Schichtpool nur im Rahmen der geltenden Gesetze. Für die Inhalte, die er einträgt, ist er selbst verantwortlich.
• Soweit er personenbezogene Daten von Beschäftigten, Mitgliedern oder anderen Personen einträgt, ist er dafür Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Er klärt selbst, ob dafür eine Einwilligung, eine Vereinbarung mit einer Personal- oder Mitarbeitervertretung oder eine andere Grundlage nötig ist.
• Er versucht nicht, die Anwendung zu stören, Sicherungen zu umgehen oder auf fremde Zugänge zuzugreifen.

12. Verfügbarkeit, Wartung und Weiterentwicklung

Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, sagen aber keine bestimmte Verfügbarkeit zu. Ausfälle des Hosters, des Internets oder anderer Dienste, auf die wir keinen Einfluss haben, sind möglich. Wartungsarbeiten legen wir nach Möglichkeit in Zeiten geringer Nutzung und kündigen längere Arbeiten vorher an.

Wir entwickeln Schichtpool weiter. Änderungen, die den Funktionsumfang nach Abschnitt 2 wesentlich einschränken, nehmen wir bei laufenden Verträgen nur vor, wenn sie für den Kunden zumutbar sind, etwa weil sie aus rechtlichen oder sicherheitstechnischen Gründen nötig sind. Wir informieren darüber rechtzeitig vorher. Verbraucher behalten ihre Rechte aus §§ 327f und 327r BGB.

13. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Die Daten, die der Kunde im Dienstplan einträgt, verarbeiten wir in seinem Auftrag. Dafür gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, der beim Anlegen des Zugangs geschlossen wird und in der Anwendung abrufbar ist.

Für die Daten zum Vertrag selbst — Rechnungsanschrift, Ansprechpartner, Rechnungen — sind wir selbst Verantwortlicher. Wie wir damit umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

14. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haften wir nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentlich ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die verschuldensunabhängige Haftung für Mängel, die schon bei Vertragsschluss vorhanden waren (§ 536a Abs. 1 BGB), ist ausgeschlossen, soweit nicht einer der Fälle des ersten Absatzes vorliegt.

Diese Beschränkungen gelten auch zugunsten von Personen, für die wir einstehen müssen. Die Rechte von Verbrauchern bei Mängeln digitaler Produkte (§§ 327 ff. BGB) bleiben unberührt.

15. Änderungen dieser Bedingungen und der Preise

Wollen wir diese Bedingungen oder die Preise für laufende Verträge ändern, teilen wir die Änderung mindestens sechs Wochen vorher per E-Mail mit. Sie gilt nur, wenn der Kunde ausdrücklich zustimmt. Stimmt er nicht zu, läuft der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen weiter; beide Seiten können ihn dann nach Abschnitt 8 kündigen.

Ein weiteres Jahr nach Abschnitt 7 bestellt der Kunde zu den Preisen, die bei dieser Bestellung gelten und unmittelbar über dem Knopf stehen.

16. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung; dort lässt sich der Vertrag auch online widerrufen.

Weil der Zugang mit dem Vertragsschluss sofort weiterläuft, fragen wir Verbraucher bei der Bestellung, ob wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen sollen, und weisen darauf hin, dass sie im Fall des Widerrufs einen angemessenen Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung zahlen und dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald wir die Leistung vollständig erbracht haben.

Vereine, Redaktionen, Unternehmen und andere Kunden, die keine Verbraucher sind, haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.

17. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.